Chez 29Black Casino, notre ambition est d'offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en défendant le principe du jeu responsable ; nous estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, par la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés aux jeux, et qui peut provoquer des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l'activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Opter pour la suspension de son accès au jeu pendant une période déterminée.
- Fixer une limite au montant des dépôts, applicable quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de blocage de compte est prise en compte dès réception. En revanche, toute augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel n'a aucun contrôle sur ces plafonds : ils ne peuvent être modifiés ou levés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai‑je tenté de diminuer ou d'arrêter de jouer, sans succès ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour retrouver le même niveau d'excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il pourrait être judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide ; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
